FAQ

  • OptiQ entdecken

  • Was ist OptiQ?

    OptiQ ist ein innovatives, webbasiertes Qualitätssicherungssystem für Schweizer Ärzte in der Praxis. Entwickelt von Schweizer Hausärzten für Schweizer Ärzte über viele Jahre praktischer Erfahrung, praxiserprobt und im Gegensatz zu anderen Qualitätssicherungs- und Qualitätsmanagementsystemen.

    Weitere Details unter diesem Link: https://www.optiq-ch.info/was-ist-optiq/middle-page

  • Welche Zielgruppe?

    Unabhängig von der Fachrichtung, Allgemeinmediziner oder hauptsächlich in einer Arztpraxis tätig.

  • Partner und Sponsoren?

    Derzeit das Ärztenetzwerk HVA.

  • Noch keine Antwort gefunden? Kontaktieren Sie uns
  • Registrierung

  • Muss ich mich registrieren, um das OptiQ-Programm nutzen zu können?

    Ja, eine Registrierung ist zwingend erforderlich, damit das Programm eingerichtet werden kann, sobald das Konto erstellt wurde, um es vollständig nutzen zu können. Diese Registrierung ermöglicht es uns, Sie zu erkennen und sicherzustellen, dass es sich um einen neuen Benutzer der Projektzielgruppe handelt.

  • Wie funktioniert die Registrierung?

    Das Registrierungsverfahren erfolgt in diesen 4 Punkten (Schritten):

    - Ihre Registrierung über dieses Formular: https://www.optiq-ch.info/signup

    - Genehmigung Ihrer Registrierung durch die OptiQ-Verwaltung, um die von Ihnen eingegebenen Daten zu überprüfen.

    Nach Genehmigung Ihrer Registrierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Paketliste, um ein für Sie passendes Paket auszuwählen, dann gehen Sie zur Kasse, um Ihre Online-Zahlung durchzuführen.

    - Sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, wird Ihnen eine E-Mail mit einem Aktivierungslink für Ihr Konto zugesandt.

    - Sie klicken auf diesen Aktivierungslink, um Ihr Konto vollständig zu aktivieren und sofort eine letzte E-Mail mit Ihren Zugangsdaten zu erhalten.

  • Gibt es eine einfachere Möglichkeit, die OptiQ-Anwendung zu testen?

    Ja, Sie haben die Möglichkeit einer Schnellregistrierung über diesen Link https://www.optiq-ch.info/signup-demo. Nach der Registrierung erhalten Sie Ihren Login und Ihr Passwort per E-Mail, um das Portal und das Projekt für einen Zeitraum von 24 Stunden zu testen.

  • Wie kann ich das Hindernis des Captcha-Codes überwinden?

    Heutzutage ist Spamming eine echte Plage. Es vergiftet unsere Netzwerke, unsere Postfächer und unsere Websites. Bei Websites äußert sich dies in unerwünschten Bot-Registrierungen mit dem Ziel, Benutzerinformationen (oft E-Mail-Adressen) zu erfassen.<br><br>Eine einfache Geste besteht darin, den Code einzugeben, der auf dem kleinen Block im Feld daneben erscheint, und wenn das Formular nicht gesendet werden kann, genügt es, den zu kopierenden Code erneut zu generieren.

  • Bis wann kann ich mich registrieren?

    Es gibt kein festgelegtes Datumslimit für Ihre Registrierung. Sobald Sie sich entscheiden, sich zu engagieren, wird Ihr Antrag bearbeitet und möglicherweise akzeptiert.

  • Kann ich meine Registrierung jederzeit widerrufen?

    Ja, sobald Sie sich entscheiden, Ihr Abonnement zu beenden, senden Sie bitte eine freiwillige Anfrage per E-Mail an info@optiq-ch.info, und Ihr Konto wird gelöscht.

  • Sind die eingegebenen persönlichen Daten geschützt?

    OptiQ legt großen Wert auf den Schutz der Privatsphäre und insbesondere auf den Datenschutz. OptiQ bemüht sich daher, alle eingegebenen Daten mit größter Sorgfalt zu behandeln und die Bestimmungen der Schweizer Datenschutzgesetzgebung bei der Eingabe und Erhebung von Daten einzuhalten.

    Persönliche Daten (Daten, die sich auf eine identifizierbare Person beziehen, wie Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer) werden nur erfasst, wenn sie zur Erbringung einer personalisierten Dienstleistung erforderlich sind. Auf der OptiQ-Website (optiq-ch.info).

  • Ist es kostenpflichtig?

    Ja, und eine Preisliste in Form von Paketen finden Sie auf dieser Seite: https://www.optiq-ch.info/tarifs/middle-page

  • Noch keine Antwort gefunden? Kontaktieren Sie uns
  • Zahlung

  • Kann ich eine Rechnung von OptiQ erhalten?

    Ja, aber nur auf einfache Anfrage per E-Mail an: buchhaltung@optiq-ch.info.

    Bitte teilen Sie uns auch die Informationen über die Person mit, für die die Rechnung ausgestellt werden soll (Name, Mehrwertsteuernummer und Wohnsitz).

  • Die Online-Zahlung war nicht erfolgreich, was ist das Problem?

    Möglicherweise aufgrund eines Ausfalls bei unserem Online-Zahlungsanbieter „Postfinance" oder Ihre Kartendaten scheinen falsch zu sein oder aus anderen technischen Gründen. Bitte teilen Sie uns in jedem Fall die Fehlermeldung mit, die Sie auf Ihrem Bildschirm sehen: info@optiq-ch.info

  • Mein Kontoauszug zeigt mehr als eine Abbuchung an, haben Sie eine Erklärung?

    Bitte teilen Sie uns die relevanten Informationen mit wie: Name, Vorname, Datum sowie den Betrag der auf Ihrem Kontoauszug angezeigten Transaktion(en) an info@optiq-ch.info

  • Welche Zahlungsmittel gibt es?

    OptiQ bietet seinen Benutzern sofortige Zahlung an: über die von unserem Anbieter „Postfinance" bereitgestellte Online-Zahlungsschnittstelle, die Kreditkarten und die in der Schweiz üblichen elektronischen Zahlungsmittel sowie „EZS"-Zahlungsscheine akzeptiert.

  • Was sind die allgemeinen Verkaufsbedingungen von OptiQ?

    Besuchen Sie diese AGB-Seite: https://www.optiq-ch.info/agb/middle-page

  • Was bedeutet SSL und wozu dient es?

    Es ist ein System, das es ermöglicht, Informationen zwischen 2 Computern sicher auszutauschen. SSL gewährleistet 3 Dinge:

    - Vertraulichkeit: Es ist unmöglich, die ausgetauschten Informationen auszuspionieren.

    - Integrität: Es ist unmöglich, die ausgetauschten Informationen zu manipulieren.

    - Authentifizierung: Es ermöglicht, die Identität des Programms, der Person oder des Unternehmens zu überprüfen, mit dem man kommuniziert.

    Optiq-ch.info ist auch durch SSL-Technologie geschützt, um maximale Sicherheit für alle Ihre sensiblen Daten im Zusammenhang mit Bankzahlungen, persönlichen Informationen, Drittanbietertransaktionen usw. zu bieten.

  • Noch keine Antwort gefunden? Kontaktieren Sie uns
  • Persönliche Daten

  • Wo kann ich nach der Registrierung und Aktivierung meines Kontos alle meine persönlichen Daten ändern?

    Sobald Sie in Ihr Konto eingeloggt sind, gehen Sie zu dieser Profilseite https://www.optiq-ch.info/profile, wo Sie Ihr Profil (Name, Vorname, Adresse usw.) vervollständigen können, indem Sie auf die Schaltfläche „Aktualisieren" klicken.

  • Hat OptiQ eine Datenschutzrichtlinie?

    OptiQ legt großen Wert auf den Schutz der Privatsphäre und insbesondere auf den Datenschutz. OptiQ bemüht sich daher, alle eingegebenen Daten mit größter Sorgfalt zu behandeln und die Bestimmungen der Schweizer Datenschutzgesetzgebung bei der Eingabe und Erhebung von Daten einzuhalten.

    Persönliche Daten (Daten, die sich auf eine identifizierbare Person beziehen, wie Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer) werden nur erfasst, wenn sie zur Erbringung einer personalisierten Dienstleistung erforderlich sind. Auf der OptiQ-Website (optiq-ch.info).

  • Woraus besteht mein Dashboard?

    Sobald Sie in Ihr OptiQ-Konto eingeloggt sind, ist der erste Bereich, der Ihnen standardmäßig angezeigt wird, das Dashboard, wo in großer Überschrift „Herzlich willkommen in Ihrem OptiQ-Nutzeraccount!" steht. Auf dieser Seite haben Sie auf der rechten Seite ein Benutzermenü in Form einer Verknüpfung zu allen Tools und Ressourcen, die das OptiQ-Programm ausmachen, beginnend mit „Mein Profil", über „Liste der Kapitel, Unterkapitel und Module" sowie „Modulbearbeitung fortsetzen", „Bescheinigung (B, B+)", „Zertifikat (A, A+, S, S+)", „Archiv", „Chronologie" - ein Arsenal von Verknüpfungen, die Ihnen einen einfachen Zugang zu den von OptiQ angebotenen Ressourcen und Dienstleistungen ermöglichen.

  • Wie kann ich alle meine persönlichen Daten im OptiQ-Portal löschen?

    Ja, sobald Sie sich entscheiden, Ihr Abonnement zu beenden, senden Sie bitte eine freiwillige Anfrage per E-Mail an info@optiq-ch.info, und Ihr Konto wird gelöscht.

  • Noch keine Antwort gefunden? Kontaktieren Sie uns
  • Zugriffsprobleme

  • Wie kann ich auf mein Konto zugreifen?

    Oben rechts auf der Startseite von optiq-ch.info klicken Sie auf „Zum Login". Sobald Sie das Login-Formular sehen, geben Sie Ihre Benutzer-ID/E-Mail sowie Ihr Passwort ein. Diese wurden Ihnen bereits per E-Mail zum Zeitpunkt Ihrer Registrierung zugesandt.

  • Ich kann mich nicht anmelden!

    Bitte teilen Sie uns die Nachricht mit, die bei Ihren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen angezeigt wird: info@optiq-ch.info, damit wir Ihnen helfen können, diese Situation zu lösen.

  • Ich habe mein Passwort verloren, was soll ich tun?

    Wenn Sie das Passwort für Ihr OptiQ-Konto vergessen haben oder die Meldung „Benutzername und Passwort stimmen nicht überein" erhalten, wenn Sie versuchen, sich in Ihr Konto einzuloggen.

    Sie können ein neues erstellen, indem Sie auf „Passwort vergessen?" klicken, das auf der Anmeldeseite angeboten wird.

    Eine neue Seite wird angezeigt:

    • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein (die, mit der Sie Ihr Konto erstellt haben)

    • Kopieren Sie den Captcha-Code und klicken Sie auf „abschicken"

    • Sie erhalten eine E-Mail mit dem automatisch generierten neuen Passwort sowie einem Link, mit dem Sie Ihre Anfrage bestätigen können.<br>• (Sehen Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang? Überprüfen Sie Ihren Spam, man weiß ja nie!)

  • Wie ändere ich mein Passwort?

    Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, gehen Sie zum Benutzermenü auf der rechten Seite und klicken Sie auf „Mein Profil". Auf dieser Seite klicken Sie dann auf „Passwort Ändern". Im angezeigten Formular geben Sie ein neues Passwort ein und bestätigen es ein zweites Mal. Schließlich bestätigen Sie Ihre neue Wahl mit einem Klick auf „Aktualisieren".

  • Wie ändere ich meine Kontaktdaten?

    Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, gehen Sie zum Benutzermenü auf der rechten Seite und klicken Sie auf „Mein Profil". Auf dieser Seite klicken Sie dann auf „Aktualisieren". Im angezeigten Formular finden Sie alle Ihre persönlichen Daten. Schließlich bestätigen Sie Ihre Änderung mit einem Klick auf „Aktualisieren".

  • Noch keine Antwort gefunden? Kontaktieren Sie uns
  • Erste Schritte und Vertrautmachen mit Ihrem OptiQ-Konto

  • Womit soll ich nach meiner ersten Anmeldung beginnen?

    Machen Sie einfach einen schnellen Rundgang durch alle auf dem Dashboard angebotenen Bereiche. Dann beginnen Sie mit der Bearbeitung, Untersuchung und Validierung der Module.

  • Kategorisierung von Kapiteln und Unterkapiteln

    Eine Kategorisierung, die es Ihnen erleichtert, direkt zum Inhalt zu gelangen. Sobald Sie auf die Seite https://www.optiq-ch.info/qm-optiq der Modulliste namens QM zugreifen, finden Sie alle Module, kategorisiert nach Fachgebieten, zwischen Kapiteln und Unterkapiteln unter der großen Kategorisierung namens BASIC und anderen, die nach Fachgebieten verpackt sind.

  • Module und Bearbeitungstypen

    Jeder Modulsatz erfordert einen anderen Bearbeitungstyp. Zum Beispiel können wir die zwei Bearbeitungstypen unterscheiden, die allein mehr als 95% der Module ausmachen. Der erste ist ein Bearbeitungsformat, bei dem man nur eine Selbsterklärung in Form einer Checkliste abhaken und dann mit einer Schaltfläche am unteren Rand validieren muss. Ein anderer Bearbeitungstyp erfordert neben der Validierung der Selbsterklärungen auch das Herunterladen und Einsehen von bereitgestellten Dokumenten.

  • Die Module am Anfang der Unterkapitel namens „Kompakt" fassen alle Module des betreffenden Unterkapitels zusammen. Wozu dienen sie? Handelt es sich um zusätzlichen Inhalt oder nur um eine Zusammenfass

    Ein sogenanntes „Kompakt"-Modul (Modultitel in Grün), das den Inhalt aller Module des Unterkapitels ausreichend zusammenfasst, um Ihnen die Bearbeitung und Validierung zu erleichtern, im Wesentlichen ohne jedes Modul einzeln bearbeiten zu müssen, was Ihnen viel Energie und Aufwand spart, ohne den roten Faden, die Kohärenz und das Verständnis des Themas des betreffenden Unterkapitels zu verlieren.

  • Modul „Regelmässige Kontrollen (OptiQ gesteuert)", worum handelt es sich und wie funktioniert es?

    Dieses spezielle Modul kann sich als notwendig erweisen, insbesondere wenn Sie einen großen Bedarf an Kontrollinterventionen haben, insbesondere zur Sicherstellung der Qualitätsstandorte (z.B. Mangel, neues Personal usw.)

    .Es hängt zunächst von der Bearbeitung einer Selbsterklärung in Form einer Checkliste ab. Nach teilweiser Validierung dieses Teils werden Sie aufgefordert, das Formular für regelmäßige Kontrollen auszufüllen, indem Sie die als Fragen markierten Punkte beantworten

    .Auch ein Modul mit einem anderen Bearbeitungstyp genannt, das dem System der regelmäßigen Kontrolle alle 3 Monate unterliegt, d.h. die Validierung dieses Modultyps kann nur erfolgen, wenn die Summe der durchgeführten Kontrollen den Schwellenwert von 4 Kontrollen pro Zeitraum (normalerweise ein Jahr) erreicht hat.

  • Das Ampelsystem, wie funktioniert es?

    Das Ampelsystem zeigt Ihnen jederzeit den Bearbeitungsstatus der Modulvalidierung. Graue Ampel bedeutet, dass das Modul noch nicht bearbeitet wurde, gelbe Ampel bedeutet, dass das Modul bearbeitet wurde, aber unvollständig ist, um validiert zu werden, grüne Ampel bedeutet, dass das Modul gut validiert ist, andernfalls erklärt die rote Ampel, dass das Modul nach einer gewissen Zeit seiner Validierung abgelaufen ist.

  • Warum funktioniert das Hochladen von Dokumenten nicht?

    Möglicherweise aufgrund einer Datei mit einer nicht akzeptierten Erweiterung oder die Datei scheint zu groß zu sein. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: info@optiq-ch.info, um eine Lösung für Ihr Problem zu finden.

  • In der Modulliste finde ich ein Filter-Tool, wozu dient es?

    Dieser Filter hat das Ziel, Ihnen die Navigation und den Zugriff auf die verschiedenen Kapitel und Module gemäß dem großen Abschnitt BASIC oder Fachgebiete zu erleichtern.

  • Ich sehe nur die Kapitel und Module des BASIC-Abschnitts, wie kann ich die alte Standardliste wiederherstellen?

    Gehen Sie einfach in der Kapitelliste oben zum FILTER-Block und passen Sie Ihre Auswahl entsprechend Ihrem Anzeigebedarf an.

  • Wo finde ich die Nutzungsspuren meines Kontos?

    Sobald Sie in Ihr Konto eingeloggt sind, gehen Sie zum Benutzermenü auf der rechten Seite, dort finden Sie „Chronologie", klicken Sie darauf, dann wird eine Seite geladen, auf der Sie alle Spuren Ihrer Aktionen und Verfahren seit Ihrer ersten Anmeldung in Ihr Konto haben.

  • Ich habe vor einiger Zeit ein bestimmtes Modul validiert, möchte aber eine aktualisierte Version des Moduls anstelle des Archivs meiner Modulbearbeitung haben. Gibt es einen Trick?

    Ja, wenn Sie auf das Archiv dieses Moduls zugreifen, sehen Sie ganz oben eine Schaltfläche „NEUSTART". Klicken Sie darauf und folgen Sie den im Popup angezeigten Anweisungen, indem Sie mit „Ja" antworten, dann bestätigen Sie Ihre Aktion, indem Sie auf „Ok – ich bearbeite das Modul gleich jetzt" klicken, und voilà, das Archiv wird gelöscht und das Modul wird auf 0 zurückgesetzt.

  • Ich möchte meine laufende Bearbeitung eines Moduls abbrechen, wie kann ich das tun?

    Im Benutzermenü auf der rechten Seite der Seite klicken Sie auf „Modulbearbeitung fortsetzen", und sobald die Seite geladen ist, suchen Sie das betreffende Modul, dann klicken Sie auf die Schaltfläche „Abbrechen". Im nächsten Schritt auf der Abbruchseite aktivieren Sie die Selbsterklärung „Ja, ich bestätige die Kündigung dieses Moduls" und klicken auf „ich annulliere".

  • Die Statistiken zu den Modulen zeigen kein Ergebnis an, ist das normal?

    Ja, das bleibt normal, da die Anzahl der Modulbearbeitungen/Validierungen durch andere Benutzer nicht ausreichend ist, um ein Ergebnis zu erzielen, das statistisch quantifizierbar wäre.

  • Noch keine Antwort gefunden? Kontaktieren Sie uns